職場人際溝通力
職場人際溝通力
強化團隊協作，共創雙贏成果
以職場的團隊協作為前提，理解優質溝通循環與達成共同目標的雙贏思維，強化傾聽、提問、表達的溝通能力，促進更順暢的團隊合作，共同創造一個和諧、高效的工作環境。
課程核心：打造您的溝通超能力
本課程將圍繞三大核心能力與兩大關鍵模型，為您建立一套完整的職場溝通能力。
聽
同理需求的傾聽技巧
掌握精準傾聽，加速認知同步，了解對方真實需求，為達成共識打下基礎。
問
釐清細節的精準提問
運用敏銳觀察力與5W1H提問法，補足訊息缺口，降低溝通成本與執行阻礙。
說
強化共識的表達技巧
學習金字塔表達結構，清晰傳達觀點，並透過回饋技巧，有效提高團隊的認可度。
核心模型一
REAL溝通循環
運用 REAL 溝通循環，讓表達、傾聽、確認與回應更有連結，促進共同理解與合作。
核心模型二
DiSC人際風格
解析四種人際風格，學習因材施教的溝通應對策略，促進團隊協作。
課程內容
透過職場對話情境，練習傾聽、釐清與表達，並思考面對不同人際風格時的應對方式。
溝通循環與三大核心能力
第一單元
職場溝通的關鍵概念
建立共同理解與合作思維，找出影響職場溝通品質的關鍵。
第二單元
同理需求的傾聽技巧
練習接收關鍵訊息與理解對方需求，讓對話更容易建立信任。
第三單元
釐清細節的精準提問
透過釐清提問確認訊息與期待，減少認知落差與執行誤會。
第四單元
強化共識的表達技巧
練習清楚說明觀點與期待，促進共同理解與合作共識。
DiSC 人際風格
第五單元
四種人際風格解析
理解不同人際風格的思考與行為差異，增進對自己與他人的認識。
第六單元
不同風格的溝通應對
依對方的風格調整溝通方式，讓團隊協作更順暢。
課程效益：將理論化為行動
- 在職場對話中辨識關鍵訊息，以傾聽與提問釐清對方需求。
- 依不同人際風格調整溝通方式，讓訊息更容易被理解與接收。
- 清楚表達自己的觀點與期待，同時確認雙方共同的合作目標。
- 將課堂中的溝通練習運用於跨部門合作，減少誤會與反覆確認。