教學培訓師|陳韋安
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職場人際溝通力

職場人際溝通力

強化團隊協作,共創雙贏成果

以職場的團隊協作為前提,

理解優質溝通循環與達成共同目標的雙贏思維,

強化傾聽、提問、表達的溝通能力,促進更順暢的團隊合作,

共同創造一個和諧、高效的工作環境。

課程核心:打造您的溝通超能力

本課程將圍繞三大核心能力與兩大關鍵模型,為您建立一套完整的職場溝通能力。

同理需求的傾聽技巧

掌握精準傾聽,加速認知同步,了解對方真實需求,為達成共識打下基礎。

釐清細節的精準提問

運用敏銳觀察力與5W1H提問法,補足訊息缺口,降低溝通成本與執行阻礙。

強化共識的表達技巧

學習金字塔表達結構,清晰傳達觀點,並透過回饋技巧,有效提高團隊的認可度。

核心模型一:REAL溝通循環

學習 Reveal, Engage, Align, Link 四步驟,

建立優質的溝通循環。


核心模型二:DiSC人際風格

解析四種人際風格,

學習因材施教的溝通應對策略,促進團隊協作。

課程內容

循序漸進的學習路徑,為您建立完整的職場溝通能力。

第一單元:職場溝通的關鍵概念

  • REAL溝通循環
  • 影響溝通的關鍵要素
  • 理解背後善意創造雙贏

第二單元:同理需求的傾聽技巧

  • 傾聽的五種層次
  • 職場傾聽需注意的關鍵訊息
  • 換位同理的傾聽回應結構

第三單元:釐清細節的精準提問

  • 需要提問的溝通誤區-刪除、扭曲、類化
  • 關鍵訊息的5W1H
  • 避免誤會的提問方式

第四單元:強化共識的表達技巧

  • 萬用的金字塔表達結構
  • 找出與表達彼此的期待
  • 提高彼此認可的回饋技巧

第五單元:四種人際風格解析

  • DiSC 簡易測評與解析
  • 四種風格的內在思維優先性
  • 四種風格的外在行為特徵

第六單元:不同風格的溝通應對

  • 不同風格的溝通要點與注意事項
  • 善用風格類型促進協作

課程效益:將理論化為行動

強化傾聽、提問、表達三大核心溝通能力,促進順暢的團隊合作。

學會運用DiSC人際風格分析,增進與同事間的相互理解,提升人際關係。

建立達成共同目標的雙贏思維,創造和諧、高效的工作環境。

掌握優質的溝通循環,減少誤會與衝突,提升整體工作效率。

課程邀約

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