為什麼教育訓練培訓後看不見成效?

2024 Jan 16 教學培訓

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你知道為什麼培訓後會看不出成效嗎?

2個關鍵數字

德國心理學家艾賓浩斯(H.Ebbinghaus)在1880年到1885年的發現，
人們在學習新知識後，如果不進行刻意的複習和應用，
會隨著時間的推移快速遺忘所學的知識，甚至
一天之後平均只會記得33.7%

圖片來源：mebook (http://www.mebook.com.tw/app/main/memorizea.asp)

而在2009年，由倫敦大學健康心理學家費莉帕・勒里（Phillippa Lally）研究，
養成一個新的習慣平均需要「66」天
是的，並不是我們常常聽見的21天，其中受測者最短是18天，最久需要254天。

圖片來源 (https://www.slideshare.net/dbaetens/tiny-habits)

由此可見，如果上完課，沒有一些方法與機制，
幫助學員克服遺忘的問題，更別說拿出來運用，

同時，即便有記得且有運用，
要養成逐漸熟練並習慣，也需要一段時間，
而在這時間如果運用時遇到挫折或是運用錯誤，
很有可能因此停滯而沒有真的變成習慣，
或是還沒看到成效的發生。

因此，一個完整的培訓歷程，
其實並不只是上課而已，
從最簡單的課前閱讀，課後作業、回訓，
都是完整培訓歷程的方法之一，

最重要的是
如何讓學員在課程後會拿出來用，並且用對，
在這樣的過程中把所學的內容發揮在工作或生活上，
讓知識與技能真正內化成自己的能力，
形成習慣並看得見成效，

這裡提供三個較常見在課程結束後運用的方法，提高學習成效的發生機率：

課程結束立刻規劃最近會運用的時機

在課程結束時，讓學員立即規劃在接下來的一段時間內
如何將所學的知識和技能應用在實際工作或生活中，
這樣可以幫助學員明確目標與可運用情境，
並且有意識地尋找應用所學的機會。

安排回訓

課程結束後一段時間安排回訓，
讓學員有機會回顧所學、分享實際應用的經驗，
並且可以協助解答疑問或複習遺忘的內容，
這樣的過程不僅可以加深對知識的理解，
也能協助學員在未來的運用更有信心與把握。

提供回饋

建立一個回饋機制，
讓學員能夠從教練或同儕、可觀察運用狀況的任何人的回饋中，
及時了解在運用上好與需要改進的地方，
這樣的回饋可以幫助學員在運用所學時，
調整得更得心應手。

以上只是常見的三種方式，
還有更多不同的方法可以搭配，
設計出一個完整的培訓歷程
幫助學員將知識和技能真正內化，
並且在實際生活和工作中發揮出來，
那麼就有更大的機會可以看見培訓的成效。

陳韋安
投身教育訓練領域超過15年，
具備 企管顧問規劃師、企業內訓練部門主管、授課講師 全方位經歷，
專精 教學技巧、領導管理、職場溝通、團隊協作 主題，
擅長運用多元的教學技巧，創造互動有趣的學習過程，
幫助學員能由淺入深掌握關鍵、進行反思與活用，提高課後行為改變的可能性。