將性格測驗用於領導溝通

2024 Oct 15 領導管理

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坊間有許多不同的性格測驗，
DiSC、MBTI、Insights Discovery、Lumina…等，
都有一套自己的測評系統，以及一定的信效度，
對於人資或是領導管理者來說，善用性格測驗工具，
不只是知己知彼，更重要的是能夠幫助自己領導與溝通。

我個人是學Everything DiSC，所以本篇的例子我將會用DiSC為例子，
但我想背後的概念與原則應該是相通的，先來談談主要的原則

原則一：幫助理解而非貼標籤

不論是哪一種測評，
都會顯示出一個人比較偏向哪種傾向、風格、特質，
但這只是方便我們更有概念的去理解一個人，
有點像是建立索引、目錄一樣，
可以更快速的對一個人的某些面向有初步的認識，
但每個人不會只有單一個面向，
測評只是幫助我們看到比較凸顯的那些面向，
仍然有許多未知是需要相處或透過其他工具協助。

原則二：尊重個體化差異

如同上一個原則提到，
測評只是看到一個人比較凸顯的某些面向，
並不代表一個人的全部，
畢竟每個人的背景、成長環境、學習經歷…等都不一樣，
所以即便測出來的傾向、特質是相同的兩個人，
還是會有許多不同的差異，
在相處過程中有覺察到的話，
適時的調整互動溝通方式就好。

原則三：性格測驗不是能力測驗

有時候性格測驗會被誤會成適合做什麼工作，不適合做什麼工作，
但如同字面的意思，我們能夠從測評當中看到傾向、風格、特質，
這不代表能力的高低，
我們最多就是只能推測對方在工作上會呈現的風格與樣貌是什麼，
能力好不好是需要看他過去的經驗、學習，以及實際工作中去驗證，
就像工程師有很嚴肅的工程師，也有很幽默風趣的工程師，
但這不代表他們能力的高低。

接下來以DiSC為主，談一下在領導溝通的時候一些簡單的運用，

DiSC 四種溝通風格簡要說明

D (掌控型)

目標導向、注重成果、快速行動；
與 D傾向高的夥伴溝通時，適合快速切入重點，說明目標。

I (影響型)

熱情、喜歡與人互動、節奏快速；
與 I 傾向高的夥伴溝通時，注重溝通時的氛圍與良好的互動。

S (沉穩型)

有耐心、重視和諧、在乎他人的感受；
與 S 傾向高的夥伴溝通時，需要多給一點思考時間，強調團隊的影響，以及預計進行方向。

C (嚴謹型)

注重事實數據、邏輯分析、思考嚴謹；
與 C 傾向高的夥伴溝通時，確保邏輯清晰、有條理，說明清楚細節與步驟。

主管交辦任務時，可以這樣溝通

面對 D 較高的夥伴

明確說明目標、期限和預期成果，
讓他們了解任務的重要性及對他們的價值，提醒要避免的事項。

面對 I 較高的夥伴

可以先閒聊幾句，營造輕鬆的氛圍，
並在過程中给予鼓勵和肯定，但需要提醒該注意的步驟與細節。

面對 S 較高的夥伴

說明任務對團隊的影響，讓他們感受到被重視和被需要，
告知他們可以提供幫助的支援或資源，讓他們較有方向可循。

面對 C較高的夥伴

提供較詳細完整的資訊，
並具體說明需要他們提供什麼協助與標準，讓他們清楚明確了解要求。

以上是以DiSC為主，簡單的說明大方向，
不同的測評系統可能的切入點會不太一樣，
且在實際溝通的時候仍然還需要考量其他因素，
像是價值觀、人際關係、團隊與工作的實際狀況…等，
隨時覺察、調整，溝通才會越來越順利，
也請記得，測評是幫助我們更快且有結構的理解彼此，而做出更順利的溝通，
並不是用貼標籤的方式說出
「你就是D所以才會這麼衝動」
這樣把人定型的話，聽了不舒服，也無助於溝通效果。

在不只是人資的Podcast訪談中，
還有一些關於DiSC不同面向的分享，
如果有興趣的朋友也可以前往聆聽

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陳韋安
投身教育訓練領域超過15年，
具備 企管顧問規劃師、企業內訓練部門主管、授課講師 全方位經歷，
專精 教學技巧、領導管理、職場溝通、團隊協作 主題，
擅長運用多元的教學技巧，創造互動有趣的學習過程，
幫助學員能由淺入深掌握關鍵、進行反思與活用，提高課後行為改變的可能性。