將性格測驗用於領導溝通
2024 Oct 15 領導管理
坊間有許多不同的性格測驗,
DiSC、MBTI、Insights Discovery、Lumina…等,
都有一套自己的測評系統,以及一定的信效度,
對於人資或是領導管理者來說,善用性格測驗工具,
不只是知己知彼,更重要的是能夠幫助自己領導與溝通。
我個人是學Everything DiSC,所以本篇的例子我將會用DiSC為例子,
但我想背後的概念與原則應該是相通的,先來談談主要的原則
原則一:幫助理解而非貼標籤
不論是哪一種測評,
都會顯示出一個人比較偏向哪種傾向、風格、特質,
但這只是方便我們更有概念的去理解一個人,
有點像是建立索引、目錄一樣,
可以更快速的對一個人的某些面向有初步的認識,
但每個人不會只有單一個面向,
測評只是幫助我們看到比較凸顯的那些面向,
仍然有許多未知是需要相處或透過其他工具協助。
原則二:尊重個體化差異
如同上一個原則提到,
測評只是看到一個人比較凸顯的某些面向,
並不代表一個人的全部,
畢竟每個人的背景、成長環境、學習經歷…等都不一樣,
所以即便測出來的傾向、特質是相同的兩個人,
還是會有許多不同的差異,
在相處過程中有覺察到的話,
適時的調整互動溝通方式就好。
原則三:性格測驗不是能力測驗
有時候性格測驗會被誤會成適合做什麼工作,不適合做什麼工作,
但如同字面的意思,我們能夠從測評當中看到傾向、風格、特質,
這不代表能力的高低,
我們最多就是只能推測對方在工作上會呈現的風格與樣貌是什麼,
能力好不好是需要看他過去的經驗、學習,以及實際工作中去驗證,
就像工程師有很嚴肅的工程師,也有很幽默風趣的工程師,
但這不代表他們能力的高低。
接下來以DiSC為主,談一下在領導溝通的時候一些簡單的運用,
DiSC 四種溝通風格簡要說明
D (掌控型)
目標導向、注重成果、快速行動;
與 D傾向高的夥伴 溝通時,適合快速切入重點,說明目標。
I (影響型)
熱情、喜歡與人互動、節奏快速;
與 I 傾向高的夥伴 溝通時,注重溝通時的氛圍與良好的互動。
S (沉穩型)
有耐心、重視和諧、在乎他人的感受;
與 S 傾向高的夥伴 溝通時,需要多給一點思考時間,強調團隊的影響,以及預計進行方向。
C (嚴謹型)
注重事實數據、邏輯分析、思考嚴謹;
與 C 傾向高的夥伴 溝通時,確保邏輯清晰、有條理,說明清楚細節與步驟。
主管交辦任務時,可以這樣溝通
面對 D 較高的夥伴
明確說明目標、期限和預期成果,
讓他們了解任務的重要性及對他們的價值,提醒要避免的事項。
面對 I 較高的夥伴
可以先閒聊幾句,營造輕鬆的氛圍,
並在過程中给予鼓勵和肯定,但需要提醒該注意的步驟與細節。
面對 S 較高的夥伴
說明任務對團隊的影響,讓他們感受到被重視和被需要,
告知他們可以提供幫助的支援或資源,讓他們較有方向可循。
面對 C較高的夥伴
提供較詳細完整的資訊,
並具體說明需要他們提供什麼協助與標準,讓他們清楚明確了解要求。
以上是以DiSC為主,簡單的說明大方向,
不同的測評系統可能的切入點會不太一樣,
且在實際溝通的時候仍然還需要考量其他因素,
像是價值觀、人際關係、團隊與工作的實際狀況…等,
隨時覺察、調整,溝通才會越來越順利,
也請記得,測評是幫助我們更快且有結構的理解彼此,而做出更順利的溝通,
並不是用貼標籤的方式說出
「你就是D所以才會這麼衝動」
這樣把人定型的話,聽了不舒服,也無助於溝通效果。
在不只是人資的Podcast訪談中,
還有一些關於DiSC不同面向的分享,
如果有興趣的朋友也可以前往聆聽