教學提問常見的2種誤區

2024 Jan 15 教學培訓

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在教學過程中，單方面的講授非常的枯燥乏味，
除非學員原本的學習動機就很強，
不然很容易讓學員學得昏昏欲睡，
所以在教學的設計當中運用一些互動式的教學技巧，
可以保持學員的專注度，而且也會增加學習的效果，

提問就是最簡單基礎的互動模式，
但對於一些剛開始進行教學的講師來說，
容易會在運用提問時發生下面兩種狀況：

常見的2種誤區

一開始就提出難以回答的開放式問題

例如「領導與管理部屬的時候，該如何做到有效的溝通？」
這種問題雖然能夠引導學生進行深度思考，
但這其實很考驗學員對於此主題的認知理解與經驗，
如果學員對主題還沒有足夠的理解或經驗，
可能會感到困惑，不知從何回答，或是需要思考很久，

如果一開始就要詢問這類型的問題，
通常會比較建議讓學員用討論的方式，
有個經驗與意見的交流，
比較容易會有具體的產出，
講師可再繼續延伸探討或進行教學。

幾乎只問建立認同的封閉式問題

例如「領導與管理部屬的時候，溝通重不重要？」
或是許多「是不是」「對不對」「好不好」結尾的問題，
通常這樣類型的問題主要是想要引發學員的學習動機，
讓學員自己說出很重要，這類的問題很容易回答，

但多數的學員也知道要回答正向的選項，
如果一開頭或者是整場都是這類型的問題，
其實對於學習的幫助並不大，
學員也會變得疲乏或者只是反射性的回答，
如果有足夠的鋪陳再詢問這類型的問題，
對於引起學員感受與認知才會比較有效果。

實務上的建議

先使用學生容易回答的封閉式問題 (是非題或選擇題)，

同時這樣的問題要能夠引導他們進入學習主題，
例如「與部屬溝通的時候，你會比較注意到哪件事?」
提供2~4個選項讓學員選擇，
接著就可以從學員的選擇當中延伸討論，並帶入要學習的主題；
或者提出一些有正確選項的問題，
不管學員答對答錯，都能再進一步說明解釋，
當學員對主題有基礎理解，或者腦袋比較專注在此議題後，

再開始提出開放式問題

讓學生進行深度思考或是探索想法、經驗，
例如「你會比較注意到這件事的原因是什麼?」、
「關於溝通，有哪些事情最好不要犯?」
在前面的問題因為已經開始幫助學員把注意力的焦點放在這個議題上，
腦袋對相關經驗已經有預先建立連結，思考上會比較快速，
會相較於一開始就問開放式問題更容易反應與回答，

而開放式問題也如同前面所提到的，
適合用於兩人或小組討論，
學員可以從他人的經驗與觀點進行交流，
更容易產出具體的答覆。

同時也提醒一件事，
大多數人在回答問題時都需要一些思考時間，
因此，如果問完問題後下一秒沒有立即得到回答，這是很正常的，
不需要感到尷尬或急著追問，
只需要邀請學員有想法就可以回答，並等待3到5秒的時間，
或者是先給學員10秒鐘的思考時間，再邀請回答，
讓學生有足夠的時間產生想法，
也可以讓他們有機會提出更深入、更有觀點的回答。

陳韋安
投身教育訓練領域超過15年，
具備 企管顧問規劃師、企業內訓練部門主管、授課講師 全方位經歷，
專精 教學技巧、領導管理、職場溝通、團隊協作 主題，
擅長運用多元的教學技巧，創造互動有趣的學習過程，
幫助學員能由淺入深掌握關鍵、進行反思與活用，提高課後行為改變的可能性。