甲、乙方與公開班培訓的差異與注意事項

因為擔任過甲、乙方與公開班的培訓人員，
在受邀錄製 不只是人資 的podcast時，
Miriam訪談時問到這三種培訓有什麼樣的差異，
用文字的方式並補充一些說明，整理上來給大家，

 

甲方

訓練的委託方，在培訓界通常泛指 辦理內訓的企業方，
甲方的培訓人員需要注意以下的事情

 

1.確認公司真正的需求

不要跟風以及為了辦而辦，
要能夠思考到公司的策略、面臨的問題，
或透過需求訪談與分析，
找出公司真正需要提升的能力，
能夠協助公司的發展或解決問題，
而進行培訓的規劃。

  

2.注意人際關係的狀態

有時候會有同仁、部門、主管，彼此間有些嫌隙，
盡量在不同梯次或不要坐在一起，
避免彼此造成負面影響，甚至干擾到課程進行，
除非是有意要在課程中協助破冰、和解，
但這相當考驗講師功力，
且也要確保他們會進來且待在教室。

   

3.擔任內外溝通的橋樑

有時外部講師或管顧如果有進行需求訪談或觀察時，
因為不是公司的人，同仁會有防備心，
內部的培訓人員最好能夠擔任中間的橋樑，
協助內部夥伴放下戒心，或協助提問，
也可以自己做好這些相關調查之後，
再整理傳達給外部講師。

  

乙方

訓練的受委託方，
在培訓界通常泛指 企管顧問公司或外部講師，
乙方的培訓人員或講師需要注意以下事項

 

1.盡量了解對方的產業

通常不太會每個產業都熟悉，
在訓練前，甚至提案前，
最好花一點時間了解對方的產業與工作樣態，
這樣在溝通以及培訓的設計才能更符合對方的需求。

  

2.客製化的內容調整與案例

企業內訓通常會期望能夠馬上用得出來，
所以在課程內容、結構的設計上，
要能夠符合學員工作上用得到、用得出來，
並且在案例的挑選或模擬上，
要盡可能的貼近該企業情境，
甚至直接用對方的真實案例。

  

3.設想對方在培訓前後能做的事

有些老師或規劃師因為沒有擔任過內部培訓人員，
不太曉得培訓的前後還有很多事情可以影響培訓成效，
如果有這方面的概念，
可以思考自己的課程前後有哪些對方可以做的事，
有助於提升培訓成效，實際落實在工作中。

  

公開班

如字面所示，就是 公開招生收費或免費的課程，
在辦理時需要注意

 

1.模組化的內容與工具

因為來上課的人可能來自各行各業，
經歷、程度、年資也都會不太一樣，
所以在內容的設計上需要有一套類似公版，
模組化的內容、架構與工具、表單，
較大程度可以套用在不同的產業與工作都用得上。

  

2.較易理解可秒懂的案例

同上，因為報名的人狀況通常都不太一樣，
即便是特定領域的課程，
也要思考什麼樣的案例對於學員來說，
能夠最快聯想、秒懂，
軟性課程通常會用比較生活化的案例，
專業領域大多也會找學員比較可能會遇到的情境。

  

3.事前的調查與學員篩選

如果課程有比較針對某個領域或程度的區分，
最好可以透過事前的調查了解學員狀況，
甚至有可能要篩選較合適的學員，
拒絕未能符合條件的學員，
比如有些進階的課程，
初學者來上課的話可能會完全跟不上，
不只直接幫助不大，也有可能影響同班學員的學習狀況。