跨世代溝通的2個相同與2個不同

最近收到幾個跨世代溝通的議題需求，
在訪談時我都會簡單的說明一下，
其實只要掌握好2個原本溝通上的基本原則，
就已經可以降低許多跨世代溝通的問題，
再多了解一下跨世代的2個不同，
就差不多適用大多數跨世代溝通/領導的狀況了，
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知識、技巧、工具
都是這樣大原則下的延伸
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相同的原則​

1.開放的認知彈性

每個人的成長與經歷的環境背景不同，
對於事物的理解方式與認知就會有差異，
在這樣的前提下，
更能夠理解、接納不同的觀點與認知，
並用好奇而非直接排斥的方式相互理解，
進而做到良好的溝通，
逐步培養默契與共同認知，
達到良好的溝通。
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2.清楚的表達，不要通靈

每次溝通課我都會問
「言行一致的表達跟察言觀色猜想法哪個比較簡單？」
目前100%都說前項比較簡單，
把話說明清楚自然在認知理解上的落差就會降低，
減少彼此通靈猜測的內耗，
如果猜想得不正確又會提高溝通的複雜度，
不清楚不明白的地方也再次提問確認，
才能確保認知的一致性。
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上述的兩個原則不管是舊世代對新世代，還是反過來都適用。
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不同的模式​

1.新世代更偏好平行的相處模式

以前的時代背景很重視前後輩/階級分明的相處倫理，
但往往會讓人感到緊張有壓力，
現在的世代更喜歡像是平行關係的相處模式，
不是說不能管不能教，
而是在溝通與互動的過程中，
不會讓人覺得會有我就是你前輩、主管那樣，上對下、要聽我的那種感受，
能力夠、懂帶人，自然會給你尊重。
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2.更在意工作與任務背後的原因

過去的環境就是「聽話照做不會錯」，
也有許多主管在帶人時覺得部屬不需要知道這麼多，
交代什麼就做什麼就好，
但新世代的部屬越來越在意背後的原因，
對於任何新增、變更的執行事項或任務，
都會想理解原因，
才不會帶著疑惑前進，
想要清楚知道
「正在做什麼」、「將要做什麼」、「要往哪去」
甚至希望可以開放溝通，
讓他們有表達討論的權利。
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掌握以上的2個相同與2個不同，
跨世代的溝通就能夠順暢許多，
當然還是有些表達、提問的技巧可以再提高溝通品質與效率，
溝通也不是一次性的，
不管是不是跨世代，
都需要持續的互動、理解、調整。