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        3. 跨世代溝通的2個相同與2個不同

        跨世代溝通的2個相同與2個不同

        2024 Dec 17 領導管理
        內容目錄
        1. 相同的原則​
          1. 1.開放的認知彈性
          2. 2.清楚的表達,不要通靈
        2. 不同的模式​
          1. 1.新世代更偏好平行的相處模式
          2. 2.更在意工作與任務背後的原因

        最近收到幾個跨世代溝通的議題需求,
        在訪談時我都會簡單的說明一下,
        其實只要掌握好2個原本溝通上的基本原則,
        就已經可以降低許多跨世代溝通的問題,
        再多了解一下跨世代的2個不同,
        就差不多適用大多數跨世代溝通/領導的狀況了,
        ​
        知識、技巧、工具
        都是這樣大原則下的延伸
        ​

        相同的原則​

        1.開放的認知彈性

        每個人的成長與經歷的環境背景不同,
        對於事物的理解方式與認知就會有差異,
        在這樣的前提下,
        更能夠理解、接納不同的觀點與認知,
        並用好奇而非直接排斥的方式相互理解,
        進而做到良好的溝通,
        逐步培養默契與共同認知,
        達到良好的溝通。
        ​

        2.清楚的表達,不要通靈

        每次溝通課我都會問
        「言行一致的表達跟察言觀色猜想法哪個比較簡單?」
        目前100%都說前項比較簡單,
        把話說明清楚自然在認知理解上的落差就會降低,
        減少彼此通靈猜測的內耗,
        如果猜想得不正確又會提高溝通的複雜度,
        不清楚不明白的地方也再次提問確認,
        才能確保認知的一致性。
        ​
        上述的兩個原則不管是舊世代對新世代,還是反過來都適用。
        ​

        不同的模式​

        1.新世代更偏好平行的相處模式

        以前的時代背景很重視前後輩/階級分明的相處倫理,
        但往往會讓人感到緊張有壓力,
        現在的世代更喜歡像是平行關係的相處模式,
        不是說不能管不能教,
        而是在溝通與互動的過程中,
        不會讓人覺得會有我就是你前輩、主管那樣,上對下、要聽我的那種感受,
        能力夠、懂帶人,自然會給你尊重。
        ​

        2.更在意工作與任務背後的原因

        過去的環境就是「聽話照做不會錯」,
        也有許多主管在帶人時覺得部屬不需要知道這麼多,
        交代什麼就做什麼就好,
        但新世代的部屬越來越在意背後的原因,
        對於任何新增、變更的執行事項或任務,
        都會想理解原因,
        才不會帶著疑惑前進,
        想要清楚知道
        「正在做什麼」、「將要做什麼」、「要往哪去」
        甚至希望可以開放溝通,
        讓他們有表達討論的權利。
        ​
        掌握以上的2個相同與2個不同,
        跨世代的溝通就能夠順暢許多,
        當然還是有些表達、提問的技巧可以再提高溝通品質與效率,
        溝通也不是一次性的,
        不管是不是跨世代,
        都需要持續的互動、理解、調整。


        陳韋安
        投身教育訓練領域超過15年,
        具備 企管顧問規劃師、企業內訓練部門主管、授課講師 全方位經歷,
        專精 教學技巧、領導管理、職場溝通、團隊協作 主題,
        擅長運用多元的教學技巧, 創造互動有趣的學習過程,
        幫助學員能由淺入深掌握關鍵、進行反思與活用,提高課後行為改變的可能性。

         
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